Sí. Usamos fotos reales y actualizadas. Si un producto cambia algún detalle, lo informamos antes de enviarlo.

Tenemos dos opciones claras para resolverlo:

1. Devolución y cambio del producto

Si tu pedido llega con roturas, un daño de fábrica o de envío, podés solicitar un reemplazo. Solo pedimos una foto para verificar el problema y gestionamos el cambio sin complicaciones.

2. Reembolso del 90% del monto abonado

Si preferís no hacer el cambio, podés pedir el reembolso del 90% del valor del pedido. El proceso es simple y se gestiona por correo.

Para cualquiera de las dos opciones, comunicate con nuestro soporte de ventas:
chelooney.soporte@gmail.com

Los tiempos pueden variar según tu zona:

• Envíos dentro de Buenos Aires: entre 48 y 72 horas hábiles.

• Envíos al interior del país: entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la provincia.

Realizamos todos los despachos a través de Andreani, con seguimiento y notificaciones para que puedas ver el recorrido de tu pedido en cada etapa.

Sí. Podemos preparar tu pedido como regalo con un costo adicional de $2.000 ARS.

El envoltorio se realiza de manera prolija y segura, ideal para entregar directamente.

Para hacerlo correctamente, necesitamos que completes estos datos al momento de la compra:

De: (quien regala)
Para: (quien recibe)
Mensaje: (opcional)

Una vez recibido, nuestro equipo prepara el paquete para que llegue listo para entregar.

Sí. Contamos con un punto de retiro coordinado, disponible únicamente luego de realizar la compra.

Una vez confirmado el pedido, te enviamos la dirección exacta, junto con los días y horarios disponibles para retirar tu producto.

El retiro se coordina previamente para garantizar que tu pedido esté preparado y listo cuando llegues.